Comment optimiser le système d’appel malade dans votre établissement de santé ou votre EHPAD ?
Dans les établissements de santé, les hôpitaux, les cliniques et les résidences seniors (EHPAD, résidences autonomie), la sécurité des résidents et la réactivité des équipes soignantes reposent sur un pilier invisible mais essentiel : le système d’appel malade.
Face à l’évolution constante des technologies médicales et aux exigences de sécurité accrues (notamment la gestion de l’errance et la prévention des chutes), le choix d’un dispositif d’appel infirmière performant et évolutif est devenu un enjeu stratégique majeur.
KS TELECOM, expert en courants faibles et sécurité pour le secteur de la santé depuis plus de 20 ans, vous accompagne de l’étude personnalisée jusqu’au maintien opérationnel de vos installations.
Pourquoi moderniser votre système d’appel malade ?
Un système d’appel malade ne se limite plus aujourd’hui à un simple bouton poussoir rouge en tête de lit. Les besoins des directions d’établissements et des cadres de santé ont évolué vers des solutions connectées, capables de s’adapter aux différents profils de résidents..
Sécurité optimale des résidents et des patients
Qu’il s’agisse d’un système filaire classique ou d’une infrastructure sans fil (Wifi, radio), l’alerte doit être transmise instantanément et sans faille.
Sérénité et efficacité des soignants
En centralisant les alertes sur des terminaux mobiles (DECT, smartphones), le personnel reçoit l’information qualifiée directement en situation de mobilité. Cela réduit considérablement les déplacements inutiles et la fatigue cognitive.
Traçabilité et conformité
Pouvoir analyser l’historique et les temps de réponse aux appels est un gage de qualité indispensable pour l’évaluation des soins et la rassurance des familles.
Installation adaptée de réseau filaire et wifi
Solutions d’appel malades filaire et radio avec localisation
Maintenance des équipements
L'expertise multi-marques de KS TELECOM : des partenariats certifiés avec les leaders du marché
Pour garantir une fiabilité absolue, KS TELECOM s’appuie sur une indépendance technologique et des alliances fortes avec les fabricants d’appel malade les plus réputés du marché. Nous ne nous contentons pas d’installer des produits, nous sommes certifiés et formés par nos partenaires constructeurs.
Televic Healthcare : Des systèmes d'appel infirmière intelligents
Partenaire historique et certifié Televic Healthcare, KS TELECOM déploie ces solutions haut de gamme réputées pour leur robustesse et leur modularité (filaire ou IP). Les solutions Televic permettent une intégration parfaite avec la téléphonie et les dispositifs d’alerte de l’établissement.
Vivago et CRMS : sécurité passive et gestion de l'errance
Au-delà de l’appel actif, nous intégrons des technologies de sécurité passive comme la montre connectée Vivago (qui mesure l’activité physiologique et prévient des chutes de manière automatique) pour assurer une protection continue sans entraver la liberté des résidents.
MWS : La notification de l’alerte et la traçabilité de pointe
Les solutions de notification MWS permettent de collecter, trier et distribuer intelligemment les appels malades vers les bons destinataires sur leurs terminaux portatifs. C’est l’assurance d’une gestion intelligente des alarmes (Smart Alarming) sans perte d’information.
Les garanties KS TELECOM : de l’audit initial à la maintenance 24h/24 et 7j/7
Parce qu’un système de sécurité ne doit jamais s’arrêter, choisir KS TELECOM, c’est opter pour la tranquillité d’esprit grâce à un interlocuteur unique et un accompagnement de A à Z.
Étude personnalisée et audit de site
Nous analysons l’infrastructure existante de votre établissement pour vous proposer la solution la plus adaptée à votre configuration architecturale et à votre budget.
Installation et intégration
Nos techniciens experts configurent vos réseaux (filaires, Wifi, radio) et installent l’ensemble des terminaux (médaillons, poires d’appel, tirettes de salle de bain).
Formation des équipes
Nous formons vos équipes soignantes et vos responsables techniques pour une prise en main fluide et rapide du matériel.
Maintenance et astreinte 24h/24 et 7j/7
Grâce à notre service de proximité et un stock permanent de plus de 500 références de pièces détachées, nous assurons des interventions rapides pour garantir la continuité de service de votre système d’appel malade.
Le saviez-vous ? KS TELECOM gère aujourd’hui les systèmes de téléphonie et de sécurité de plus de 1 000 établissements de retraite et de santé en France, avec plus de 8 000 tickets d’assistance traités chaque année.
Demandez votre diagnostic gratuit pour votre projet d’appel malade
Que vous soyez en phase de construction, de rénovation ou que vous souhaitiez simplement faire évoluer votre installation actuelle vers une solution IP ou sans fil, nos experts sont à votre écoute.
👉 Contactez les conseillers commerciaux de KS TELECOM pour une étude personnalisée ou par téléphone au 02 51 11 29 21.
FAQ
Qu'est-ce qu'un système d'appel malade filaire ?
Un système d’appel malade filaire est un dispositif de sécurité physique où tous les équipements de la chambre (bouton poussoir en tête de lit, poire d’appel, tirette de douche, hublot de porte) sont reliés physiquement par des câbles (cuivre ou bus de données) à une centrale de gestion et au réseau informatique de l’établissement.
Bien que les technologies sans fil (radio, Wi-Fi) se développent, le système filaire reste la référence absolue dans les hôpitaux et les cliniques pour plusieurs raisons :
Une fiabilité à 100 % : Aucune interférence radio possible, aucun risque de zone « hors de couverture » ni de perte de signal liée à l’épaisseur des murs de l’établissement.
Une alimentation continue : Les dispositifs sont directement alimentés par le câble réseau ou électrique. Il n’y a donc aucune pile à remplacer, éliminant tout risque de panne de batterie au moment où un patient a besoin d’aide.
Une sécurité de transmission (sécurité positive) : En cas de coupure accidentelle d’un câble, le système détecte immédiatement l’anomalie et alerte les services techniques (auto-surveillance).
Pourquoi choisir un installateur certifié Televic ?
Choisir un installateur certifié Televic, comme KS TELECOM, est la seule garantie de déployer une solution de sécurité fiable, conforme aux normes médicales strictes (notamment la norme allemande VDE 0834) et pérenne.
Faire appel à un partenaire certifié vous apporte des avantages concrets :
Une expertise technique validée par le fabricant : Nos équipes techniques suivent régulièrement des formations certifiantes directement chez Televic Healthcare. Ils maîtrisent parfaitement les subtilités matérielles et logicielles des gammes (qu’il s’agisse d’architectures IP, de systèmes classiques ou de solutions de mobilité).
Un accès direct au support et aux pièces d’origine : En cas d’évolution de votre installation ou de besoin de maintenance, nous disposons d’un canal privilégié avec le constructeur et d’un stock de pièces détachées d’origine pour garantir une intervention ultra-rapide.
La pérennité de votre investissement : Un intégrateur certifié configure votre réseau de manière évolutive. Votre système d’appel malade pourra ainsi s’intégrer nativement avec vos autres outils (téléphonie DECT, smartphones des soignants, dispositifs anti-errance) sans devoir tout remplacer à l’avenir.
